Pogoji uporabe spletne trgovine borseto.com

Upravljalec spletne trgovine Borseto.com je podjetje Sivko-Cestnik d.o.o., Ulica 1. junija 25, 1420 Trbovlje, ID za DDV: SI61803090 (smo davčni zavezanec), matična številka: 3278972000, številka vpisa v sodni register srg 2012/12774. Glavna dejavnost podjetja je prodaja po pošti (47.910).

Zahtevaj račun

Splošno

Pogoji poslovanja Spletne trgovine so sestavljeni v skladu z mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje in Zakoni Republike Slovenije, ki opredeljujejo trgovsko dejavnost (Obligacijski zakonik - OZ-1, Zakon o obligacijskih razmerjih – ZOR, Zakon o varstvu potrošnikov – ZVPot, Zakon o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami – ZVPNPP in Zakon o predpisani obrestni meri zamudnih obresti - ZPOMZO-1).

Vse navedene cene so v EUR, vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) in veljajo na dan naročila. Ponudba blaga, ki je objavljena v spletni trgovini, velja do objave preklica ponudbe oz. do odprodaje zalog.

Spletna trgovina ima pravico spremeniti pogoje uporabe s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za uporabnika zavezujoče.

Dostopnost informacij

Spletna trgovina se skladno z zakonodajo RS zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje:

  1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja),
  2. bistvene lastnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  3. vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza),
  4. dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  5. pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  6. način plačila in dostave,
  7. časovno veljavnost ponudbe,
  8. kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
  10. pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Plačilni pogoji

Plačilo po povzetju

Ob prejemu naročila in izbiri plačila po povzetju vam bomo po elektronski pošti poslali potrdilo o prejemu naročila, nato pa sledi dobava v dogovorjenem roku. Kupnino za izdelek plačate dostavljalcu ob prejemu naročenih izdelkov.

Varovanje podatkov in zasebnost

Registracija oziroma vpis osebnih podatkov v spletno trgovino trgovca je potreben samo za pravilno izvajanje storitev in posredovanje plačila. Spletna trgovina ne bo nikoli posredovala ali kako drugače rokovala z vašimi osebnimi podatki. Vaši osebni podatki ne bodo nikoli uporabljeni, če se ne strinjate z načinom uporabe. Uporabnikom je na voljo vpogled v podatke, ki jih hranimo o njih, preko njihovega uporabniškega računa. Spletna trgovina uporablja kar nekaj različnih varnostnih tehnologij za zaščito vaših podatkov in zasebnosti.

Pravica do odstopa od nakupa

Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Prejeto blago mora vrniti v 14 dneh od dneva, ko je obvestil Sivko-Cestnik d.o.o., da odstopa od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih  stroškov.

Obrazec za odstop od pogodbe

Odveza odgovornosti

Trudimo se zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov na naših spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko dobavni roki in cene spremenijo tako hitro, da ne utegnemo pravočasno popraviti vseh sprememb. V takšnem primeru vas bomo obvestili o spremembah in omogočili odstop od naročila ali zamenjavo izdelka, oziroma ponudili rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Poškodbe pri dostavi

Kupec naj pri prevzemu pošiljke pregleda njeno vsebino. V primeru poškodb pošiljke kupec celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelki) vrne na naslov Sivko-Cestnik d.o.o., Ulica 1. junija 25, 1420 Trbovlje, ta pa mu bo vrnila denar.

Stvarna napaka

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po tem, ko mineta dve leti odkar je bila stvar izročena. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po tem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šestih mesecev od izročitve. Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

  • odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
  • blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
  • vrne plačan znesek.

Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Komunikacija

Borseto.com bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če se uporabnik s tem strinja. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine: jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Pritožbe

Stranka lahko v primeru težav pošlje sporočilo po elektronski pošti na trgovina@borseto.com ali nas kontaktirajo prek FACEBOOK strani oz. sporočil.

Fotografije

Slike naših artiklov so posnete v digitalni obliki in zato se lahko zgodi, da barva oz. odtenek artikla, ki je na spletu, nekoliko odstopa od dejanske barve oz. odtenka tega artikla. Prav tako lahko na barvo artikla na spletu močno vplivajo tudi nastavitve vašega monitorja.

Košarica

Stanje vaše košarice lahko sproti spremljate na gumbu košarica. POZOR: S tem, ko ste artikel dodali v košarico, artikel še ni kupljen! Lahko se zgodi, da prav v tem času nekdo drug naroča isti artikel. Če gre za zadnji artikel na zalogi, bo le ta poslan kupcu, katerega naročilo je prej prispelo v naš sistem.

Cene

Cene v spletni trgovini www.borseto.com so z vključenim 22% DDV in v EUR. Cene veljajo na dan naročila. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Postopek nakupa

  1. Oddaja naročila Pred končno oddajo naročila se vam pojavi stran na kateri preverite pravilnost vašega naročila in ga po potrebi popravite, šele s potrditvijo te izbire bo naročilo dejansko posredovano k nam.
  2. Naročilo sprejeto Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.
  3. Naročilo potrjenoČe kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
  4. Blago odpremljeno Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Kupoprodajna pogodba

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil). Kupoprodajna pogodba je tudi dostavljena kupcu v paketu skupaj z artikli, ki jih je naročil.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Podjetje Sivko-Cestnik d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga zasebni uporabnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Sivko-Cestnik d.o.o. kot ponudnik, ki se ukvarja s spletno prodajo, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).  Platforma je na voljo na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr.

Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov.